Analista Comercial e de Relacionamentos - Vendas e Retenção

Analista Comercial e de Relacionamento – 1412

Presencial – Curitiba / PR

Modelo de contratação: CLT | Efetivo

Horário de trabalho:

Segunda a sexta-feira, das 05h45 às 14h45.

Remuneração e benefícios:

• Salário fixo de R$ 3.500,00 mensais.
• Bonificação variável por desempenho, considerando resultados de vendas, conversão, reativação e retenção de clientes.
• Vale Alimentação de R$ 19,00 por dia trabalhado.
• Vale Transporte.
• Após o período de experiência: Plano de Saúde com 70% do custo custeado pela empresa, sem coparticipação.

Principais atividades:

Buscamos um(a) profissional com experiência comercial, visão estratégica e habilidade de relacionamento para atuar na área de vendas e retenção de clientes, contribuindo diretamente para os resultados e o desenvolvimento da operação.

Será responsável pela prospecção e conversão de novos clientes, apresentação de serviços, negociação comercial, acompanhamento de interessados e condução de processos de matrícula, buscando transformar oportunidades em novas vendas.

Também atuará no relacionamento com clientes ativos, acompanhamento da jornada, identificação de possíveis motivos de cancelamento e desenvolvimento de ações para fidelização e retenção.

Entre as atividades, estão a recuperação e reativação de clientes inativos, realização de contatos de acompanhamento, gestão de carteira e utilização de estratégias para fortalecer o vínculo com os clientes e reduzir os índices de cancelamento.

Também será responsável pelo acompanhamento de indicadores comerciais, organização e atualização do CRM, análise de resultados, identificação de oportunidades de melhoria e proposição de ações para aumentar a conversão, as vendas e a permanência dos clientes.

A posição exige autonomia para organizar a rotina comercial, acompanhar resultados e apresentar sugestões e melhorias diretamente à direção, integrando as atividades de vendas, relacionamento e retenção.

Requisitos:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será considerado desejável.
• Experiência sólida na área comercial, preferencialmente de 3 anos.
• Vivência com vendas consultivas, negociação e prospecção de clientes.
• Experiência com relacionamento, fidelização e retenção de clientes.
• Conhecimento em gestão de carteira e acompanhamento de indicadores comerciais.
• Familiaridade com sistemas CRM e ferramentas de controle comercial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica e habilidade para interpretar resultados.
• Autonomia, organização e orientação para metas.

Diferenciais:

• Experiência nos segmentos de academias, serviços fitness, saúde ou serviços por assinatura.
• Vivência com estratégias de retenção e redução de cancelamentos.
• Experiência com recuperação e reativação de clientes inativos.
• Conhecimento em indicadores de conversão, vendas e permanência de clientes.
• Experiência na estruturação e melhoria de processos comerciais.
• Conhecimento em estratégias de Customer Success e relacionamento com clientes.

Competências:

• Comunicação e relacionamento interpessoal
• Perfil comercial e negociador
• Proatividade
• Autonomia
• Organização
• Capacidade analítica
• Visão estratégica
• Persuasão
• Planejamento
• Foco em resultados
• Tomada de decisão
• Gestão do tempo
• Iniciativa
• Comprometimento
• Capacidade de resolução de problemas